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商场保 安管理服务标准

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商场保 安管理服务标准

详细介绍

上海保 安商场管理服务标准: 

概述 

第一条 火警事故

1. 发现火 灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知 部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。

2. 若发生 火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使 用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:

3.1 火速打电话至119,并集合 各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通 知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。

3.3 指挥员 工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒,严防小 偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通,管制事宜。

3.6 火势熄 灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。

3.7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影 响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下 班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知119与厂务人员。

第二条 台风来袭

台风来袭,入员工停止上班,则商场 内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人 员应完成以下事项:

1. 关闭所 有门窗及照明电源。

2. 将散置 于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时,立即报 警求援并报告总务部主管。

第三条 员工打斗事件

1. 员工打 斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事 人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值 班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现 场若有其他员工围观时,为防止 围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇 事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势,应立即 请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正,千万不 可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。

5. 员工对 公司干部逞凶时,应立即 电请警察局派出所拘办。

6. 若为下班时间,应即刻 电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;有安全之虑时,即刻电 请派出所些协助。

第四条 不良分 子前来滋事处理

1. 管制人 员不得与不良分子对打。

2. 关闭大 门和所有出入口,勿使不 良分子进入寻讯滋事。

3. 通知后 勤人员和场内主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种 类以及车牌号码、滋事原因等,作为警 方侦查处理的依据。

5. 将状况 报告物业部并随时保持联络,若下班 以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件

1. 发现可疑人物,应与班 长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故

1. 商场员 工和外来员工打架闹事,值班人 员应及时制止劝导,避免事态扩大。

2. 员工急病,即刻通 知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。


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